Ticket stornieren oder Einladung absagen
Wann Stornieren möglich ist, was mit dem Geld passiert — und wie du eine Einladung von der Gästeliste absagst.
Ob du ein Ticket selbst stornieren kannst, entscheidet der Veranstalter je Veranstaltung. Erlaubt er es, findest du den Knopf unten im Ticket-Detail.
Ticket stornieren
- Öffne Tickets und tippe auf die Ticketkarte.
- Scrolle ganz nach unten zu Ticket stornieren.
- Bestätige die Rückfrage: „Ticket „…" wirklich stornieren?" — bei bezahlten Tickets
steht dort zusätzlich, welcher Betrag dir gutgeschrieben werden kann.
Danach steht im Ticket Storniert, der QR-Code ist ungültig und der Platz geht zurück in den Verkauf. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail und — wenn du sie aktiviert hast — eine Push-Nachricht.
Was mit dem Geld passiert
| Du hast bezahlt mit … | Rückerstattung |
|---|---|
| Guthaben (Wallet) | Der Betrag wird sofort wieder deinem Guthaben bei diesem Veranstalter gutgeschrieben |
| Karte, PayPal, SEPA, bar | Die Stornierung geht durch, die Erstattung bearbeitet der Veranstalter separat |
| Kostenloses Ticket | Nichts zu erstatten |
Im zweiten Fall meldet die App: „Ticket storniert. Erstattungen für Online-Zahlungen werden separat bearbeitet." Wende dich für den Zeitpunkt der Auszahlung an den Veranstalter — die Kontaktdaten stehen hinter dem i oben im Ticket.
⚠️ Achtung: Eine Stornierung lässt sich nicht rückgängig machen. Willst du das Ticket lieber weitergeben, nutze Ticket weitergeben oder verkaufen — das geht nur, solange das Ticket gültig ist.
Wenn der Knopf fehlt
Ticket stornieren erscheint nur, wenn beides zutrifft:
- Der Veranstalter erlaubt Stornierungen für diese Veranstaltung. Ist das nicht so,
kommt beim Versuch die Meldung „Stornierung ist für diese Veranstaltung nicht erlaubt. Bitte wende dich an den Veranstalter."
- Das Ticket hat einen passenden Status: Gültig, Bezahlt, Reserviert,
Ausstehend oder Verwendet. Bereits stornierte, erstattete oder gesperrte Tickets kannst du nicht noch einmal stornieren.
Einladung von der Gästeliste absagen
Hast du dein Ticket über eine Gästeliste bekommen, steht im Ticket statt der Stornierung der Link Einladung absagen. Denselben Link enthält deine Einladungs-Mail.
- Tippe auf Einladung absagen. Es öffnet sich die Seite „Einladung absagen?" mit
Veranstaltung und Termin.
- Tippe auf Ja, absagen.
- Es erscheint ✓ Absage bestätigt.
Dabei wird nicht nur dein Ticket ungültig — ein reservierter Parkplatz und ein Garderobenplatz werden ebenfalls für andere Gäste freigegeben. Die Seite funktioniert ohne Anmeldung; der Link in deiner Einladung ist das Geheimnis, gib ihn also nicht weiter. Ist er bereits benutzt, steht dort „Deine Absage ist bereits eingegangen."
Auch eine Absage lässt sich nicht zurücknehmen. Willst du doch kommen, bitte den Veranstalter um eine neue Einladung.
Stand: 2026-09-02