Meine Daten und mein Konto
Welche Daten du im Profil selbst pflegst — und wie Auskunft, Änderung der E-Mail und Löschung über den Support laufen.
Unter Profil in der Gäste-App verwaltest du deine persönlichen Daten und die App-Einstellungen. Was es dort nicht als Knopf gibt, erledigen wir für dich auf Anfrage.
Das kannst du selbst ändern
Benutzername (optional) — Ein zweiter Login-Name neben der E-Mail. Mindestens 6 Zeichen, nur Kleinbuchstaben, Ziffern, _ und -. Nach dem Speichern kannst du dich mit E-Mail oder Benutzername anmelden.
Verifizierungsfoto — Ein Selfie, mit dem Mitarbeiter am Einlass dich deinem Ticket oder Bändchen zuordnen können. Es wird ausschließlich intern gespeichert und nicht an Veranstalter weitergegeben. Mit Selfie aufnehmen erstellst du es, mit Löschen entfernst du es jederzeit.
Privatadresse — Optional, für Rechnungen, Belege und personenbezogene Tickets: Telefon, Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land. Speichern mit Adresse speichern.
App & Gerät — Push-Benachrichtigungen ein- und ausschalten, in der installierten App die Biometrische Anmeldung, außerdem Cache leeren und Updates suchen.
Abmelden — meldet dich auf diesem Gerät ab. Tickets und Guthaben bleiben im Konto.
Ganz unten verlinkt die Fußzeile Datenschutz und Impressum von iVENTRO.
Passwort und E-Mail-Adresse
- Passwort ändern: über Passwort vergessen? im Login — siehe
- E-Mail-Adresse ändern: Das geht nicht in der App. Schreib uns von der
bisherigen Adresse aus und nenne die neue. Vor- und Nachname kannst du im selben Zug korrigieren lassen.
Auskunft, Berichtigung und Löschung
Diese Rechte hast du nach der DSGVO — in der App gibt es dafür keinen Knopf, wir erledigen sie als Support-Anfrage:
- Öffne das Ticket-Formular und wähle den Bereich Konto & Anmeldung.
- Schreibe, was du möchtest: Auskunft (welche Daten zu dir gespeichert sind),
Berichtigung (was geändert werden soll) oder Löschung deines Kontos.
- Nutze die E-Mail-Adresse deines Kontos als Absender, damit wir dich eindeutig
zuordnen können.
Wir bestätigen den Eingang und melden uns innerhalb der gesetzlichen Fristen.
⚠️ Achtung: Vor einer Löschung solltest du Restguthaben zurückbuchen lassen (siehe Guthaben aufladen und nutzen) und prüfen, ob noch Tickets für kommende Veranstaltungen im Konto liegen. Belege, die ein Veranstalter für dich ausgestellt hat, muss er aus steuerlichen Gründen weiter aufbewahren; sie werden von der Kontolöschung nicht berührt.
Wer sieht welche Daten?
Veranstalter sehen die Daten, die zu ihrer Bestellung gehören: Name, E-Mail, gekaufte Tickets, Guthaben bei ihnen und — wenn du sie eingetragen hast — deine Adresse auf Rechnungen. Dein Verifizierungsfoto sehen sie nicht. Welche Einwilligungen du beim Ticketkauf gibst (AGB, Datenschutzerklärung, Widerruf), steht unter Tickets kaufen – Schritt für Schritt.
Stand: 2026-09-02