AGB, Datenschutz und Widerruf beim Ticketkauf
Welche Häkchen vor dem Kauf Pflicht sind — und warum es bei Tickets kein 14-tägiges Widerrufsrecht gibt.
Im letzten Schritt des Ticketkaufs, der Zusammenfassung, stehen unter der Preisübersicht die rechtlichen Häkchen. Erst wenn alle gesetzt sind, lässt sich Jetzt kaufen anklicken. Ein Sternchen markiert jedes Pflichtfeld.
Die Häkchen im Einzelnen
| Häkchen | Wann es erscheint |
|---|---|
| AGB und Datenschutzerklärung | immer |
| Widerrufsbelehrung bzw. Ausschluss des Widerrufsrechts | nur bei kostenpflichtigen Bestellungen |
| Versicherungsbedingungen | nur, wenn du im Warenkorb eine Ticketversicherung dazugebucht hast |
Der Text lautet: „Ich habe die AGB gelesen und stimme zu, und habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen."
Die unterstrichenen Begriffe sind Links. Ein Klick öffnet den vollständigen Text in einem Fenster über der Seite — du verlierst deinen Warenkorb dabei nicht. Mit Schließen oder der Esc-Taste geht es zurück.
Warum es kein 14-tägiges Widerrufsrecht gibt
Beim Onlinekauf kennst du das 14-tägige Widerrufsrecht. Für Veranstaltungstickets gilt es nicht — und zwar aus zwei Gründen, die das Gesetz vorsieht:
- Freizeitveranstaltungen zu einem bestimmten Termin sind vom Widerrufsrecht
ausgenommen. Ein Konzertticket ist keine Ware, die man zurückschicken kann; der Platz wäre am Abend leer.
- Digitale Inhalte, die sofort bereitstehen: Dein mobiles Ticket ist unmittelbar nach
dem Kauf in der App abrufbar. Mit dem Häkchen stimmst du ausdrücklich zu, dass die Bereitstellung sofort beginnt.
Deshalb steht dort je nach Veranstalter entweder „Ich habe die Widerrufsbelehrung gelesen" oder „Ich stimme dem Ausschluss des Widerrufsrechts für digitale Güter (Tickets) zu, die sofort nach dem Kauf zur Verfügung stehen."
💡 Tipp: Ein Kauf ist damit nicht in Stein gemeißelt. Viele Veranstalter erlauben die Stornierung oder die Weitergabe des Tickets. Beides sind freiwillige Angebote des Veranstalters, kein gesetzlicher Anspruch.
Wessen AGB sind das eigentlich?
Deinen Vertrag über das Ticket schließt du mit dem Veranstalter, nicht mit iVENTRO. Entsprechend sind es seine AGB, seine Datenschutzerklärung und seine Widerrufsbelehrung. Hat er eigene Texte hinterlegt, öffnen die Links genau diese; andernfalls stehen dort die Standardtexte der Plattform. Wer der Veranstalter ist, siehst du in der Fußzeile des Kaufbereichs und später im Ticket hinter dem i.
Bei einer Absage oder Verlegung der Veranstaltung gelten die Regeln aus diesen AGB — wende dich dafür direkt an den Veranstalter.
Stand: 2026-09-02