App aktualisieren und Anzeigefehler beheben
„Updates suchen" und „Cache leeren" im Profil — die zwei Knöpfe, die fast jeden Anzeigefehler lösen.
Die Gäste-App speichert Teile von sich auf deinem Gerät, damit sie schnell startet und auch bei schlechtem Empfang funktioniert. Nach einer Aktualisierung kann es passieren, dass dein Handy noch eine ältere Fassung zeigt: Knöpfe fehlen, ein Bildschirm bleibt leer, oder etwas sieht verschoben aus. Dagegen gibt es zwei Knöpfe im Profil.
Wo die Knöpfe stehen
- Tippe unten auf Profil.
- Scrolle zur Karte App & Gerät.
- Unter den technischen Angaben stehen nebeneinander Cache leeren und
Updates suchen.
Updates suchen
Das ist der erste Griff bei jedem Anzeigefehler. Die App fragt beim Server nach einer neueren Fassung, wirft ihre Zwischenspeicher weg und lädt sich frisch. Der Knopf zeigt kurz Suche…, danach startet die App neu. Angemeldet bleibst du dabei.
Cache leeren
Der gründlichere Weg, wenn „Updates suchen" nichts gebracht hat. Die App entfernt ihren kompletten Zwischenspeicher und lädt anschließend alles neu. Der Knopf zeigt Leere Cache…, dann startet die App neu.
Was dabei verloren geht: nur zwischengespeicherte Daten. Deine Tickets, dein Guthaben und dein Konto liegen auf dem Server und sind nach dem Neuladen wieder da. Was du nicht verlierst: deine Anmeldung.
⚠️ Achtung: Beides braucht eine Internetverbindung. Ohne Netz kann die App nichts nachladen — dann steht sie schlimmstenfalls leer da. Also nie kurz vor dem Einlass in der Schlange, sondern in Ruhe zu Hause oder mit WLAN.
Was die Angaben darüber bedeuten
| Zeile | Bedeutung |
|---|---|
| App-Version | Die Fassung, die auf deinem Gerät läuft — nenne sie uns bei einer Meldung |
| Plattform | Ob du die App als Web-Seite, als installierte App auf iOS oder auf Android nutzt |
| Service Worker | Die Version des Bausteins, der die App offline lauffähig hält |
| Offline-Queue | Wie viele Aktionen darauf warten, gesendet zu werden — normalerweise 0 |
Wenn es danach immer noch klemmt
- Schließe die App komplett und öffne sie neu.
- Nutzt du die App über den Browser: Lade die Seite mit gedrückter Aktualisieren-Geste
neu.
- Hast du iVENTRO auf dem Homescreen, entferne das Symbol und lege es neu an — siehe
Die App auf dem Handy installieren.
- Bleibt der Fehler: Schreib uns und nenne die App-Version und die
Plattform aus der Karte App & Gerät sowie am besten einen Screenshot.
Nicht mit einem Anzeigefehler zu verwechseln ist der gelbe Hinweis Offline — zuletzt geladene Daten: Der bedeutet nur, dass die App gerade keine Verbindung hat, siehe Die App ohne Internet nutzen.
Stand: 2026-09-02