Passwort zurücksetzen

Passwort vergessen? Du bekommst per E-Mail einen Link, mit dem du ein neues Passwort vergibst. Dein Konto, deine Tickets und dein Guthaben bleiben unverändert.

Reset-Link anfordern

1. Öffne my.iventro.de und tippe auf Ich habe bereits ein Konto.
2. Tippe unter dem Formular auf Passwort vergessen?.
3. Gib deine E-Mail-Adresse ein und tippe auf Reset-Link anfordern.

Du siehst danach immer dieselbe Meldung: „Falls ein Konto mit dieser E-Mail existiert, wurde ein Reset-Link verschickt. Bitte prüfe deinen Posteingang." Das ist Absicht — so kann niemand herausfinden, ob eine Adresse bei uns registriert ist.

Neues Passwort vergeben

1. Öffne die E-Mail und tippe auf den Link. Er führt auf die Seite

Neues Passwort vergeben.

1. Gib unter Neues Passwort ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen ein und wiederhole

es unter Passwort wiederholen.

1. Tippe auf Passwort speichern.

Du kommst zurück zur Anmeldung mit einer grünen Bestätigung und meldest dich mit dem neuen Passwort an.

Wenn es hakt

• Keine E-Mail bekommen? Prüfe den Spam-Ordner und ob du wirklich die Adresse

benutzt hast, mit der du dich registriert hast. Wenn du unsicher bist, welche das war: Schreib uns mit Name und den Adressen, die in Frage kommen.

• „Ungültiger oder abgelaufener Reset-Link." — Jeder Link funktioniert nur einmal

und nur für kurze Zeit. Fordere einfach einen neuen an.

• Link öffnet nur die Startseite — Der Link war unvollständig (z. B. vom Mailprogramm

umgebrochen). Kopiere die komplette Adresse aus der E-Mail in den Browser.

Passwort ändern, obwohl du es noch weißt

Im Profil gibt es keine eigene Funktion zum Passwortwechsel. Nutze dafür denselben Weg: Abmelden, Passwort vergessen?, Reset-Link anfordern, neues Passwort setzen.