Ticket-Weitergabe erlauben
Gäste geben ihre Tickets über die Plattform weiter oder verschenken sie — hier stellst du Grundregeln und Ausnahmen pro Event ein.
🧭 Wo: Tickets & Bestellung → Weitergabe · Wer: Administrator · Modul: Tickets
Wenn ein Gast nicht kommen kann, ist die Weitergabe die bessere Lösung als eine Stornierung: Das alte Ticket wird automatisch entwertet, ein neues auf den neuen Inhaber ausgestellt, und du weißt jederzeit, wer wirklich am Einlass steht. Schwarzmarkt-Weiterverkauf über fremde Portale wird damit unattraktiv.
So heißt es bei dir
| Partner-Typ | Menüpunkt | Reiter |
|---|---|---|
| Eventveranstalter, Location | Tickets & Bestellung | Weitergabe |
| Sportverein, Karnevalsverein, Gewerbeverein | Eintrittskarten | Weitergabe |
Zwei Ebenen: Grundregel und Ausnahme
Die Einstellungen gibt es doppelt — einmal als Grundregel für alle deine Events und einmal als Ausnahme pro Event:
| Ebene | Wo | Wirkung |
|---|---|---|
| Grundregel | Tickets & Bestellung → Weitergabe | Gilt für jedes Event, bei dem nichts anderes eingetragen ist |
| Ausnahme | Event-Formular → Karte Ticket-Optionen (Weitergabe & Stornierung) | Überschreibt die Grundregel nur für dieses eine Event |
Im Event-Formular steht bei jedem Feld die Auswahl — Partner-Default —. Solange sie gesetzt ist, gilt deine Grundregel. Erst eine andere Auswahl macht daraus eine Ausnahme.
Die Grundregel setzen
- Öffne Tickets & Bestellung → Weitergabe.
- Setze das Häkchen bei Weitergabe aktivieren. Ohne dieses Häkchen ist die Weitergabe
überall aus — sie ist nicht vorausgewählt.
- Max. Tickets pro User (Event-Default) — wie viele Tickets ein Gast gleichzeitig zur
Weitergabe anbieten darf. Standard: 4.
- Preis-Obergrenze (% vom Original) — der Verkaufspreis darf nie höher sein als der
Originalpreis mal diesem Prozentsatz. Standard: 100 %, also höchstens der gezahlte Preis.
- VVK-/Bar-Tickets zulassen — erlaubt auch die Weitergabe von Tickets, die bar an der
Vorverkaufsstelle gekauft wurden.
- Verschenken erlaubt (Preis 0 €) — der Empfänger zahlt dann nur die Umbuchungsgebühr.
- Weitergabe-Einstellungen speichern. Die Meldung lautet
„Weitergabe-Einstellungen gespeichert."
⚠️ Achtung: VVK-/Bar-Tickets brauchen bei einer Rückabwicklung eine IBAN, weil es keinen Online-Zahlweg gibt, auf den erstattet werden könnte. Lass die Option aus, wenn du diesen Aufwand nicht willst.
Ausnahmen pro Event
Im Event-Formular findest du dieselben Felder noch einmal in der Karte Ticket-Optionen (Weitergabe & Stornierung) — zusammen mit Stornierung durch Gast erlauben?, das die Stornierung durch den Gast steuert. Typische Fälle für eine Ausnahme:
- Ein streng personalisiertes Event: Weitergabe erlauben? → Nein, deaktiviert.
- Ein Charity-Abend, bei dem nur verschenkt werden soll: Preis-Obergrenze 0.
- Ein Event mit vielen Barverkäufen: Vorverkaufsstellen-Tickets (Bar) → Auch POS zulassen.
Speichere die Karte mit Änderungen speichern im Event-Formular. Ein Überblick über alle Karten steht in Checkout konfigurieren.
Was der Gast erlebt
In der Gäste-App öffnet der Gast sein Ticket und wählt die Weitergabe. Er sieht dort drei Möglichkeiten, sofern du sie freigegeben hast:
| Modus | Bedeutung |
|---|---|
| Verkaufen (Direktlink) | Ein Link zum Teilen — nur wer den Link hat, kann kaufen |
| Verschenken | Preis 0 €, der Empfänger zahlt nur die Umbuchungsgebühr |
| Öffentlich listen | Das Ticket wird als Weitergabe-Angebot gelistet |
Beim Preis zeigt die App die Obergrenze direkt an („Max. … , … % vom Originalpreis …") und rechnet die Gebühren live vor, bevor der Gast bestätigt. Der Erlös landet abzüglich der Bearbeitungsgebühr im Wallet des Verkäufers. Hat ein Gast bereits die maximale Anzahl gelistet, meldet die App das und bietet den Weg über den Support an.
Die Schritte aus Gästesicht stehen in Ticket weitergeben und Ticket übernehmen.
Gebühren
Die Umbuchungsgebühren für Verkäufer und Käufer legt iVENTRO systemweit fest, nicht du. Sie werden dem Gast vor dem Bestätigen angezeigt, hängen von der Höhe des Verkaufspreises ab und sind beim Verschenken auf eine reine Umbuchungsgebühr für den Empfänger reduziert. In deinen Einstellungen gibt es dafür bewusst kein Feld.
💡 Tipp: Lass die Weitergabe eher an als aus. Jede weitergegebene Karte ist ein Gast, der kommt — und ein Ticket, das du nicht erstatten musst.
Was an der Weitergabe noch fehlt (öffentliche Anzeige der Angebote, Auszahlung außerhalb des Wallets), steht in Was im Ticketing noch nicht verfügbar ist.
Du siehst diesen Punkt nicht?
Dafür gibt es drei Gründe: Das Modul ist nicht aktiviert, dir fehlt das Recht dazu, oder dein Partner-Typ hat diesen Bereich nicht. Wie du das prüfst, steht unter Warum sehe ich einen Menüpunkt nicht?.
Stand: 2026-09-02