Warum geht an der Kasse ohne Netz keine Kartenzahlung?

Die Kasse in der Mitarbeiter-App zeigt „Offline — Kartenzahlung nicht möglich." und der Katalog trägt den Hinweis „Offline – Katalog aus Cache"? Dann hat das Gerät gerade keine Verbindung.

Der Grund: Bei einer Kartenzahlung schickt die Kasse den Betrag an das Kartenterminal und wartet auf dessen Bestätigung. Dieser Weg läuft über das Internet — ohne Netz kann weder der Betrag ans Terminal noch die Bestätigung zurück.

Was offline trotzdem geht

• Barzahlung: Die Bestellung wird auf dem Gerät gespeichert. Die App meldet

„Offline gespeichert — Du bist offline. Die Bestellung wurde gespeichert und automatisch gesendet, sobald wieder Verbindung besteht." Der Verkauf ist damit erfasst und landet später in der Buchhaltung.

• Katalog und Preise kommen aus dem Zwischenspeicher — verkaufen kannst du also

weiter.

Was du am Stand tun kannst

1. Biete dem Gast Barzahlung an.
2. Prüfe WLAN oder Mobilfunk am Gerät; oft hilft schon ein Standortwechsel.
3. Sobald die Verbindung zurück ist, sendet die App die gespeicherten Bestellungen von

selbst. Die Anzahl siehst du in der App unter Profil → Offline-Queue.

Alle Details zum Offline-Betrieb stehen unter Kasse ohne Netz.