Mein Mitarbeiter kommt nicht ins Backend — woran liegt das?

Prüfe im Backend unter Mitarbeiter den betreffenden Eintrag und dort den Abschnitt Login & Berechtigungen. Das Badge oben sagt dir sofort, wo es klemmt.

Kein Login

Steht dort Kein Login bzw. „Für diesen Mitarbeiter ist noch kein Zugang hinterlegt", gibt es weder Backend noch Mitarbeiter-App. Lege den Zugang an: E-Mail eintragen, Zugriffsebene wählen und entweder Einladung per E-Mail senden oder Passwort jetzt setzen. Siehe Mitarbeiter anlegen.

Eingeladen — Link abgelaufen

Das gelbe Badge Eingeladen heißt: Der Zugang existiert, das Passwort wurde nie gesetzt. Der Einladungslink gilt 72 Stunden; danach läuft er ins Leere. Ist er abgelaufen, melde dich bei uns — dann setzen wir den Zugang zurück. Künftig umgehst du das mit der Option Passwort jetzt setzen.

Gesperrt

Das rote Badge Gesperrt bedeutet, dass jemand den Zugang gesperrt hat — dabei wird der Mitarbeiter sofort auf allen Geräten abgemeldet. Über Entsperren im selben Abschnitt gibst du ihn wieder frei.

Anmeldung klappt, aber alles ist leer

Dann stimmt die Zugriffsebene bzw. das Rollenprofil nicht:

• Zugriffsebene Mitarbeiter ohne Rollenprofil — er sieht nur den Rollen-Standard, also

fast nichts. Weise unter Rollenprofil eine Vorlage zu, etwa Verwaltung oder Kasse & Einlass.

• Einzelne Rechte entzogen — die Rechte-Matrix zeigt die wirksamen Rechte.

Zurücksetzen entfernt alle Abweichungen.

• Seiten wie Einstellungen, Module & Funktionen oder Nummernkreise sieht ein

Mitarbeiter nie — die sind Administratoren vorbehalten.

Änderungen wirken sofort, ohne neue Anmeldung. Alles dazu: Rollen und Zugriffsebenen und Rollenprofile.

Geht es um fehlende Kacheln in der App statt im Backend, ist das eine andere Baustelle: Mitarbeiter sieht keine Kacheln.